Швейцарский омбудсмен туриндустрии призвал граждан отдыхать этим летом на родине. Швейцарцам рекомендуется избегать отдыха на переполненных курортах, таких как
Балеарские острова, Египет и Греция, заявил омбудсмен швейцарской туристической отрасли в интервью газете Sonntags Blick.
Он рекомендует оставаться в Швейцарии летом и путешествовать за границу весной. «Многолюдные места похожи на переполненный ресторан: качество обслуживания падает», — заявил журналистам омбудсмен Франко В. Мафф. Он отмечает, что швейцарцы особенно расстраиваются из-за отсутствия чистоты.
«Это повторяющаяся тема. Не только за границей, но и в Швейцарии», — говорит Мафф. «Если у вас есть проблема, — добавляет он, — полезно осторожно вести диалог с поставщиками услуг. Если этого недостаточно, в дело вступает омбудсмен».
«В большинстве случаев нам удается урегулировать споры. Примерно в 10% случаев мы получаем финансовую компенсацию для потребителей в виде платежа или ваучера от поставщика туристических услуг. в очень небольшом меньшинстве случаев нам не удается найти решение», - сообщил Мафф. По словам Маффа, швейцарцы по-разному решают проблемы отпуска в зависимости от того, где они живут.
«Людям из сельской местности иногда немного сложнее. Путешественники из городов, где жизнь движется быстро, как Цюрих или Базель, обычно заинтересованы в быстром решении. Они не дискутируют долго», - добавил он (фото-Zacharie Grossen/wikimedia).
